Carrito vacio
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
JUGUETIBICI, S.A. DE C.V.
Vigente a partir de noviembre de 2025
1. Requisitos generales
Para realizar cualquier cambio o devolución es indispensable presentar el comprobante de compra (ticket, ticket de regalo o número de pedido en línea).
Si el comprobante se presenta en versión electrónica, JUGUETIBICI, S.A. DE C.V. (en adelante “JUGUETIBICI”) podrá verificar su autenticidad; si no es reconocido por el sistema, ha sido alterado o previamente utilizado, no procederá el trámite.
2. Plazos y condiciones
3. Compras en línea
Las devoluciones o cambios por compras efectuadas a través del sitio web oficial de JUGUETIBICI deberán enviarse al Centro de Distribución JUGUETIBICI en la dirección indicada en el sitio web o en la orden de compra.
El producto será revisado por el área de calidad, y si cumple con las condiciones establecidas, se procederá al cambio o reembolso conforme a esta política.
4. Exclusiones
No aplican cambios o devoluciones cuando:
5. Reembolso
En términos de lo dispuesto por el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el reembolso, en el caso de que proceda, se realizará utilizando la misma forma de pagocon la que se realizó la compra, pudiendo hacerse con una forma de pago distinta, si el consumidor lo acepta al momento en que se efectúe la devolución.
6. Compras con promociones u obsequios
Si el cliente obtuvo algún obsequio, cupón o bonificación por su compra, deberá devolver el producto de regalo cerrado y en buenas condiciones para que proceda el cambio o devolución.
Los obsequios o artículos promocionales no tienen cambio ni devolución.
Cuando el reembolso derive de una compra con promoción, se emitirá únicamente un certificado de tienda.
7. Garantías de fabricante
Los productos con defecto de fabricación podrán gestionarse directamente con el proveedor o fabricante, conforme a los términos de garantía especificados en el empaque o manual.
JUGUETIBICI podrá orientar al cliente para contactar al fabricante o centro de servicio autorizado.Los cambios o devolucione de productos deberá tramitarse directamente con los siguientes proveedores:
8. Productos no sujetos a cambio o devolución
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones ni cambios en:
9. Compras en plataformas externas
Las compras realizadas mediante aplicaciones o plataformas de terceros (como Rappi, Uber Eats, o similares) se regirán por las políticas de devolución propias de dichas plataformas.
10. Modificaciones
JUGUETIBICI se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes términos, los cuales serán publicados en su sitio web y aplicarán a partir de la fecha de su publicación.
11. Legislación aplicable
Esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción.
AVISO DE PRIVACIDAD
JUGUETIBICI, S.A. DE C.V.
Vigente a partir de noviembre de 2025
Juguetibici S.A. de C.V. (a quien en lo sucesivo se le denominará “Juguetibici”), como responsable de los datos personales que trate, y en cumplimiento a las disposiciones en materia de protección de datos personales contenidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “la Ley”), en apego al artículo 15 de la Ley Federal antes referida, hago de su conocimiento el siguiente Aviso de Privacidad.
El Departamento de Datos Personales de Juguetibici puede ser contactado en su domicilio ubicado en Av. Paseo de los Tamarindos No. 90, Colonia Bosques de las Lomas, en la Ciudad de México, Código Postal 05120, o vía correo electrónico a la dirección ecommerce@juguetibici.com.mx, para solicitar cualquier duda, aclaración o comentario sobre el presente Aviso de Privacidad, así como para solicitar el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo denominados “Derechos ARCO”), en los términos que se especifican más adelante.
Le informamos que todos los datos solicitados u obtenidos a través de la página web www.juguetibici.com son exclusivamente para brindarle el servicio para el que nos contrata, obtener información sobre sus usuarios, atender cualquier tipo de duda, aclaración y/o queja, realizar ventas, así como para realizar todos aquellos fines que a través de los cuales se cubran las necesidades presentes y futuras de los clientes de Juguetibici y usuarios de la página web www.juguetibici.com.
Todos los datos personales recolectados, almacenados y tratados a través de la página www.juguetibici.com, son responsabilidad de Juguetibici, quien ha implementado las medidas tecnológicas y administrativas con la finalidad de proteger los datos que nos proporciona, y asegurar que dichos datos únicamente serán utilizados para los fines primarios y secundarios en su caso, establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
No obstante lo anterior, hacemos de su conocimiento que dadas las diversas operaciones que se llevan a cabo en el sitio www.juguetibici.com, no nos hacemos responsables por el tratamiento a los datos personales otorgados a las empresas que operan las plataformas de cobro digitales; por lo que cualquier controversia, duda, o reclamación deberá de hacerla al responsable.
No obstante lo anterior, los Usuarios de la página www.juguetibici.com se obligan y comprometen, por el solo hecho de acceder a dicho sitio web, a utilizar el sitio y su contenido, bajo su responsabilidad y de buena fe. En consecuencia, los Usuarios aceptan que y se responsabiliza por todas y cada una de las acciones que sean realizadas bajo su nombre o con su acceso como Usuario, por lo que los Usuarios del sitio www.juguetibici.com se comprometen a salvaguardar y proteger sus controles de acceso y contraseñas, haciéndose responsables de cualquier mal uso que pueda hacerse con ellas.
Al realizar su registro como cliente de Jugueticibi, usted manifiesta su aceptación al presente Aviso de Privacidad, así como a los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web.
Tomando en cuenta que en Juguetibici llevamos a cabo el tratamiento de datos personales de diversas personas para fines muy diversos, a continuación se especifican los fines y tipo de datos personales que tratamos respecto de cada grupo de personas físicas.
1.- Usuarios/clientes del sitio web www.juguetibici.com
Para que nuestros clientes puedan adquirir cualquier producto de nuestra tienda virtual, a través del portal www.juguetibici.com, resulta necesario que lleven a cabo su registro, en el cual se le solicitarán los datos siguientes:
Asimismo, en caso de que, una vez registrados, nuestros Usuarios decidan realizar una compra a través de nuestro sitio web, se le requerirá que nos proporcione los datos siguientes:
A su vez, en caso de requerir factura, se le solicitarán los datos siguientes:
Los datos antes relacionados se utilizarán para dar de alta a nuestros clientes como usuarios de la página de internet www.juguetibici.com, para que los Usuarios puedan realizar pedidos de alguno de nuestros productos en línea, para obtener el pago de sus pedidos y realizar el envío de los productos adquiridos, expedir y enviar facturas, confirmar el embarque de mercancía, confirmar su compra vía electrónica, enviarle promociones y publicidad, así como mantener una vía de contacto por correo electrónico con nuestros Usuarios, a efecto de resolver sus dudas o comentarios.
2.- Promociones o Trivias
Juguetibici ocasionalmente realiza trivias, concursos o promociones de lealtad. Los clientes de Juguetibici o usuarios del sitio web www.juguetibici.com, deberán registrarse en el formato correspondiente para poder participar en la trivia, concurso o promoción, así como para obtener los descuentos y/o beneficios que se ofrecen, las finalidades contenidas en el presente rubro pretenden el mantenimiento de la relación con Juguetibici, para lo cual, deberán proporcionar a Juguetibici, los datos siguientes:
3.- Contactar a la empresa a través de la página web www.juguetibici.com
Contactos
Todo usuario de la página que desee contactar a Juguetibici, deberá de asentar sus datos en el apartado denominado “Contáctanos”, para lo cual deberá ingresar sus datos de contacto, a saber, los siguientes:
Los datos ingresados a través de esta Sección de nuestra página web únicamente serán utilizados por Juguetibici para contactar al cliente o usuario, a efecto de resolver sus dudas o comentarios.
4.- Empleados o Candidatos a Empleados
Todas aquellas personas que deseen trabajar en Juguetibici, deberán registrar sus datos en el formulario que para ese efecto se publica a través de la página web www.juguetibici.com. En caso de cubrir los requisitos de contratación y los lineamientos del puesto para el que se postulan, serán llamados a realizar una entrevista personal, en la cual se definirá sobre su contratación. Para estos efectos, los candidatos a empleados deberán proporcionarnos los datos siguientes:
Empleados dichos datos se recaban a efecto de dar seguimiento al proceso de contratación de empleados, así como de corroborar que los datos asentados son ciertos.
5.- Proveedores
Como parte de nuestra actividad comercial, recabamos de nuestros proveedores, los datos siguientes para la compra y comercialización de productos:
Todos los datos personales proporcionados a Juguetibici son almacenados en respaldos de seguridad con acceso limitado y controlado, a fin de darle la certeza de que sus datos personales están protegidos y serán usados única y exclusivamente para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad.
Juguetibici no recaba datos personales sensibles a ninguno de los usuarios de la página www.juguetibici.com.
Juguetibici se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, así como en las demás disposiciones legales aplicables.
Para conocer los procedimientos para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, los requisitos y plazos, le pedimos se ponga en contacto con nosotros a través de la página web www.juguetibici.com, en nuestro domicilio ubicado en Calzada Vallejo Número 925, Colonia Lindavista Vallejo, en la Ciudad de México Distrito Federal, Código Postal 07720, o vía correo electrónico a la dirección ecommerce@juguetibici.com.mx
Para una experiencia sin contratiempos, le informamos que existen diversas formas para limitar el uso y divulgación de su información personal, además de las contenidas en el presente Aviso de Privacidad, siendo los siguientes medios:
Su inscripción en el Registro Público de Consumidores para evitar publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal Del Consumidor (por sus siglas “PROFECO”), dicho registro es un mecanismo de protección a los consumidores para no ser molestados con publicidad no deseada por proveedores, mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto o que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios; esto con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de tiendas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO en https://repep.profeco.gob.mx/, o bien ponerse en contacto directo a sus oficinas.
Le informamos que usted podrá, en todo momento, revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que se ponga en contacto con el departamento de datos personales, donde le será indicado el procedimiento que debe seguir para realizar la revocación de su consentimiento.
En algunas circunstancias, no otorgar su consentimiento o cancelar su consentimiento respecto a nuestro uso o divulgación de su información personal significará que Usted no podrá aprovechar de algunos de nuestros productos o servicios.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos por prácticas comerciales. Estas modificaciones estarán disponibles a través de alguno de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestras tiendas; (ii) A través del correo electrónico que nos haya proporcionado, o (iv) a través de la página de internet www.juguetibici.com.
Le comunicamos que utilizamos cookies y web beacons a través de nuestra página de internet, mismos que pueden ser deshabilitados desde su computadora, si usted así lo desea. Por último, si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas o, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer queja o denuncia ante el INAI queI es un órgano constitucional autónomo que se encarga de garantizar el acceso a la información pública y la protección de datos personales. Entre sus funciones, también está la promoción de la cultura de la transparencia en la gestión pública y la rendición de cuentas del gobierno. para hacer efectivos tus derechos.
JUGUETIBICI se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.
Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (home.inai.org.mx); para hacer efectivos sus derechos.
