¿Cómo proceder?

1. Identificación del proveedor
   Cada producto que compres en Juguetibici incluye información clara sobre su proveedor (Hasbro, Lego, Mattel, entre otros).

2. Contacto con el proveedor

   • Localiza el correo electrónico y/o número de teléfono del centro de servicio autorizado del proveedor.
   • Comunícate con ellos y genera un ticket de servicio.

3. Seguimiento con Juguetibici
   Una vez que hayas generado el ticket con el proveedor, envíanos el número de ticket junto con tus datos al correo hola@juguetibici.com.mx para poder dar seguimiento y asistirte si es necesario.

4. Instrucciones del proveedor
   Sigue cuidadosamente las indicaciones del proveedor, ya sea para enviar el producto o para recibir asistencia técnica.

Si tienes alguna duda durante el proceso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

• Tel: 01800 900 1100 (Necesitará su número de guía)
• Rastreo web: https://www.fedex.com/mx/

• Tel: 01 (55) 3004 3225 (Necesitará su número de guía)
• Rastreo web: http://www.dhl.com.mx/es.html

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Para dar seguimiento a atención al cliente de BANDAI, la página será referida a esta liga:
  
  Atención al cliente BANDAI: https://www.instagram.com/bandainamcokidsmexico/?hl=es

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Número de servicio de México: 58 76 29 98 y para el interior de la república 800 712 6225
• Correo : centrodeserviciomexico@hasbro.com

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Tel: 01800 020 7378
• email: clientesmexico@lego.com
• Tiempo de respuesta: 21 días
• La pieza se envía directamente al domicilio del consumidor y se le compartirá el status de las mismas.
• Procedimiento - Tener a la mano la siguiente información:

1. Dirección de Correspondencia
2. Número teléfono
3. Número de artículo
4. Código de pieza (viene al final del instructivo)
5. Número de piezas faltantes por código
6. Escanear su ticket de compra

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Tel: (01 55) 5905 5100
• Exts. 5206 y 5210
• Desde el interior de la República llame sin costo al 01 800 463 59 89

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Pieza perdida, defectuosa o si tiene alguna duda, por favor envíenos un e-mail a: clientes@playmobil.mx
• Dirigido al departamento de: Servicio de Atención al Consumidor.

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Lada sin costo: 01(800) PRINSEL
• TEL: 5321 4900 ext 982
• Correo Electrónico México: prinsel@prinsel.com

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Servicio al cliente: 01 (55) 5010 5500

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Servicio al cliente: 800 953 0147 o 55 41607947
• Los horarios de operación del call center serán:
  Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00 pm

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• LADA SIN COSTO: 01(800) 2366 886
• HORARIO DE ATENCIÓN: De lunes a viernes: 9:00 a 14:00 hrs y de 15:00 a 18:00 hrs.

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Teléfono de atención: 52 33 3283 . 1160
• Email: sales07@valoci.com.mx

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Teléfono de atención: 55 2636 3770

• Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
• Teléfono de atención: 22 2431 0104

Para cualquier otro proveedor que no este listado aquí:

Por favor en caso de haber realizado la compra en cualquier sucursal Juguetibici, acércate a nuestro gerente de tienda donde realizaste tu compra, explícale el desperfecto; el te asistira para solucionarlo.

Si tu compra fue realizada en juguetibici.com contáctanos en ecommerce@juguetibici.com.mx con una fotografía del producto, explica brevemente el caso y adjunta tus datos de contacto. Nosotros estamos aquí para ayudarte :)