En Juguetibici, nos comprometemos a brindarte productos de la más alta calidad. Para asegurar que recibas el mejor servicio y soporte, informamos que la garantía de nuestros productos se gestiona directamente con el proveedor. Esto significa que, en caso de necesitar hacer uso de la garantía, deberás contactar al centro de servicio autorizado del proveedor correspondiente.
¿Cómo proceder?
Identificación del Proveedor: El producto claramente identificarás al proveedor del producto (Hasbro, Lego, Mattel, etc).
Contacto: Identifíca en esta sección el correo y/o número de teléfono... levanta un ticket con proveedor y este número de ticket envíanoslo por correo electrónico a hola@juguetibici.com.mx
Instrucciones: Sigue las instrucciones del proveedor para enviar el producto o recibir asistencia técnica.
- Tel: 01800 900 1100 (Necesitará su número de guía)
- Rastreo web: https://www.fedex.com/mx/
- Tel: 01 (55) 3004 3225 (Necesitará su número de guía)
- Rastreo web: http://www.dhl.com.mx/es.html
- Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
- Para dar seguimiento a atención al cliente de BANDAI, la página será referida a esta liga:
Atención al cliente BANDAI: https://www.instagram.com/bandainamcokidsmexico/?hl=es
- Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
- Número de servicio de México: 58 76 29 98 y para el interior de la república 800 712 6225
- Correo : centrodeserviciomexico@hasbro.com
- Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
- Tel: 01800 020 7378
- email: clientesmexico@lego.com
- Tiempo de respuesta: 21 días
- La pieza se envía directamente al domicilio del consumidor y se le compartirá el status de las mismas.
- Procedimiento - Tener a la mano la siguiente información:
- Dirección de Correspondencia
- Número teléfono
- Número de artículo
- Código de pieza (viene al final del instructivo)
- Número de piezas faltantes por código
- Escanear su ticket de compra
- Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
- Tel: (01 55) 5905 5100
- Exts. 5206 y 5210
- Desde el interior de la República llame sin costo al 01 800 463 59 89
- Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
- Pieza perdida, defectuosa o si tiene alguna duda, por favor envíenos un e-mail a: clientes@playmobil.mx
- Dirigido al departamento de: Servicio de Atención al Consumidor.
- Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
- Lada sin costo: 01(800) PRINSEL
- TEL: 5321 4900 ext 982
- Correo Electrónico México: prinsel@prinsel.com
- Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
- Servicio al cliente: 01 (55) 5010 5500
- Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
- Servicio al cliente: 800 953 0147 o 55 41607947
- Los horarios de operación del call center serán:
Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00 pm
- Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
- LADA SIN COSTO: 01(800) 2366 886
- HORARIO DE ATENCIÓN: De lunes a viernes: 9:00 a 14:00 hrs y de 15:00 a 18:00 hrs.
- Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
- Teléfono de atención: 52 33 3283 . 1160
- Email: sales07@valoci.com.mx
Para cualquier otro proveedor que no este listado aquí:
Por favor en caso de haber realizado la compra en cualquier sucursal Juguetibici, acércate a nuestro gerente de tienda donde realizaste tu compra, explícale el desperfecto; el te asistira para solucionarlo.
Si tu compra fue realizada en juguetibici.com contáctanos en ecommerce@juguetibici.com.mx con una fotografía del producto, explica brevemente el caso y adjunta tus datos de contacto. Nosotros estamos aquí para ayudarte :)
