Centros de Servicio

Encuentra la información de contacto y procedimientos para garantías de todos nuestros proveedores autorizados

1

Identificación del Proveedor

Cada producto incluye información clara sobre su proveedor (Hasbro, Lego, Mattel, entre otros)

2

Contacto Directo

Localiza el correo electrónico y/o número de teléfono del centro de servicio autorizado del proveedor

3

Seguimiento con Juguetibici

Envíanos el número de ticket junto con tus datos para poder dar seguimiento y asistirte

4

Instrucciones del Proveedor

Sigue cuidadosamente las indicaciones del proveedor para enviar el producto o recibir asistencia técnica

Bandai Namco México

Requisito: Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici

Para dar seguimiento a atención al cliente de BANDAI:

Hasbro México

Requisito: Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici

Lego México

Requisito: Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici

Procedimiento: Tener a la mano dirección, teléfono, número de artículo, código de pieza, número de piezas faltantes y ticket escaneado.

Mattel de México

Requisito: Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici

  • México: (01 55) 5905 5100
  • Extensiones: 5206 y 5210
  • Interior República: 01 800 463 59 89

Playmobil México

Requisito: Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici

Para pieza perdida, defectuosa o dudas:

Prinsel México

Requisito: Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici

Ruz Imagine México

Requisito: Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici

  • Servicio al cliente: 01 (55) 5010 5500

Spin Master México

Requisito: Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici

  • Servicio al cliente: 800 953 0147 o 55 41607947
  • Horarios: Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00 pm

Juguetes Mi Alegría

Requisito: Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici

  • Teléfono: 55 2636 3770

Compañías de Envío

Grupo AMPM

Nota: Necesitará su número de guía

Rastreo web

DHL México

Nota: Necesitará su número de guía

Rastreo web

ESTAFETA

Nota: Necesitará su número de guía

Rastreo web

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna duda durante el proceso o tu proveedor no está listado aquí, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

hola@juguetibici.com.mx

Para Otros Proveedores

Compras en Sucursal: Acércate al gerente de tienda donde realizaste tu compra, explícale el desperfecto y te asistirá para solucionarlo.

Compras en juguetibici.com: Contáctanos en ecommerce@juguetibici.com.mx con una fotografía del producto, explica brevemente el caso y adjunta tus datos de contacto.

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