Carrito de compra

Estimados clientes agradecemos su preferencia. Les informamos que LA GARANTÍA APLICA DIRECTAMENTE CON EL PROVEEDOR.

Aquí los números de contacto:

  • COMPRAS EN LÍNEA - Para rastreo de su compra:
  • Dudas acerca de pedidos realizados en línea: 01 55 5078 7070 ext 128
  • CEDIS: 01 (55) 5368 5826
  • email: ecommerce@juguetibici.com.mx

 


FEDEX
  • Tel: 01800 900 1100 (Necesitará su número de guía)
  • Rastreo web: https://www.fedex.com/mx/

 


DHL
  • Tel: 01 (55) 3004 3225 (Necesitará su número de guía)
  • Rastreo web: http://www.dhl.com.mx/es.html

 


BANDAI MEXICO
  • Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
  • SERVICIO AL CLIENTE: 01 800 122 6324

 


HASBRO MEXICO

  • Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
  • SERVICIO AL CLIENTE. Si tienes alguna pregunta o comentario respecto a los productos Hasbro mándanos un correo electrónico a la dirección: centrodeserviciomexico@hasbro.com
  • México y Área Metropolitana: 5876-2998
  • Interior de la República: 01-800-712-6225
  • Puedes llamar al conmutador de CEDIS HASBRO 5899-3670, despues a la extensión 3693 para Centro de Servicio.

 


LEGO MEXICO

  • Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
  • Tel: 01800 020 7378
  • email: clientesmexico@lego.com
  • Tiempo de respuesta: 21 días
  • La pieza se envía directamente al domicilio del consumidor y se le compartirá el status de las mismas.
  • Procedimiento - Tener a la mano la siguiente información:
  1. Dirección de Correspondencia
  2. Número teléfono
  3. Número de artículo
  4. Código de pieza (viene al final del instructivo)
  5. Número de piezas faltantes por código
  6. Escanear su ticket de compra

 


MATTEL MEXICO
  • Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
  • Tel: (01 55) 5905 5100
  • Exts. 5206 y 5210
  • Desde el interior de la República llame sin costo al 01 800 463 59 89

 


PLAYMOBIL MEXICO
  • Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
  • Pieza perdida, defectuosa o si tiene alguna duda, por favor envíenos un e-mail a: clientes@playmobil.mx
  • Dirigido al departamento de: Servicio de Atención al Consumidor.

 


PRINSEL MEXICO

  • Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
  • Lada sin costo: 01(800) PRINSEL
  • TEL: 5321 4900 ext 982
  • Correo Electrónico México: prinsel@prinsel.com

 


RUZ IMAGINE MEXICO

  • Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
  • Servicio al cliente: 01 (55) 5010 5500

 


SPIN MASTER MEXICO
  • Necesita su ticket de compra emitido por Juguetibici, para que le puedan atender.
  • Servicio al cliente: 01800 953 0147
  • Los horarios de operación del call center serán:
    1. Lunes 24 Dic: 8:00 am a 4:00 pm
    2. Martes 25 Dic: Cerrado
    3. Miércoles 26 Dic a Viernes 28 Dic: 8:00 am a 7:00 PM
    4. Sábado 29 Dic y Domingo 30 Dic: Cerrado
    5. Lunes 31 Dic: 8:00 am a 4:00 pm
    6. Martes 1 Ene: Cerrado
    7. Miércoles 2 Ene a Viernes 4 Ene: 8:00 am a 7:00 PM
    8. Sábado 5 Ene y Domingo 6 Ene: Cerrado
    9. A partir del lunes 5 de enero, horario normal de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm.

       


      Para cualquier otro proveedor que no este listado aquí:

      Por favor en caso de haber realizado la compra en cualquier sucursal Juguetibici, acércate a nuestro gerente de tienda donde realizaste tu compra, explícale el desperfecto; el te asistira para solucionarlo.

      Si tu compra fue realizada en juguetibici.com contáctanos en ecommerce@juguetibici.com.mx con una fotografía del producto, explica brevemente el caso y adjunta tus datos de contacto. Nosotros estamos aquí para ayudarte :)